惠州市惠百川实业发展有限公司
惠阳区淡水镇北环路新祺园
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      • 大专 
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      岗位职责: 1、负责管理档案、考勤、收费、接待等方面工作,以及客服部日常的管理工作。 2、熟悉国家法规及政策,能妥善处理业主投诉及热情接待业户来访,做好对投诉人和违章人员的解释工作,对违章操作或行为及时制止或按规定处理。 3、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报服务中心经理审批后实施。 4、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施、设备的大、中、小修及更新工作和业户的装修审核、监督。 5、组织收集、整理、归档、使用服务中心各类档案、投诉处理和回访情况,并统计分析报服务中心经理审批。 6、督促本部门员工及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主管汇报。 任职资格: 1.学历要求:大专及以上学历,物业管理、酒店管理及工商管理等相关专业优先; 2.工作经验:具有三年及以上物业管理服务中心客服岗位工作经验,其中一年及以上客服主管工作经验。 3.计算机技能:熟悉掌握电脑操作,熟练使用Office系列办公软件; 4.其他要求:熟悉物业管理服务及客户服务投诉处理流程、具备良好的沟通能力、团队管理能力及服务意识、熟悉物业管理相关法律、法规; 5.要求:女,年龄25-35岁,身高165cm及以上。
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